Die Raiffeisenbank Main-Spessart eG bietet seit einigen Jahren mit der Genossenschaftlichen Beratung eine umfassende ganzheitliche Beratung rund um alle Finanzangelegenheiten. Um die Beratungsqualität stetig weiterentwickeln zu können, wird diese von allen teilnehmenden Kunden seit einigen Monaten über das Online-Portal eines externen Anbieters bewertet. Bis Ende Juli 2018 haben in kürzester Zeit über 1.600 Mitglieder und Kunden ihre Meinung abgegeben. In einer Notenskala von 1 bis 5 haben diese den Beratern der Raiffeisenbank die Durchschnittsnote 1,23 gegeben. Damit liegt die Bank im Vergleich zu anderen genossenschaftlichen Banken über dem Durchschnitt.

Top bewertet wurde mit 1,04 die Aussage „führte das Gespräch in einem separaten Besprechungszimmer“, worauf wir aufgrund der erforderlichen Diskretion in Finanzangelegenheiten großen Wert legen.

Weiter kann sich die Bank über die sehr guten Werte bei der Weiterempfehlung mit 1,21 freuen. „Dies zeigt“, so der Bereichsleiter Privatkundenbank, Matthias Groetsch, „dass wir mit dieser besonderen Dienstleistung auf dem richtigen Weg sind und diese bei Kunden, aber auch einer ganzen Reihe bisheriger Nichtkunden sehr gut ankommt.“

Besonders erfreulich ist auch, dass sowohl fachliche Kompetenz (1,16) als auch die Freundlichkeit (1,09) der Kundenberaterinnen und Kundenberater überaus gut bewertet wird. Mit der Genossenschaftlichen Beratung unterstützen Volksbanken Raiffeisenbanken ihre Mitglieder und Kunden und stellen deren Ziele und Wünsche, Pläne und Vorhaben in den Mittelpunkt. Denn Genossenschaftsbanken sind in besonderem Maße allen ihren Mitgliedern verpflichtet. Diese sind gleichzeitig Kunden.
Deshalb kann ein besonders gutes und auf offenem Austausch basierendes Vertrauensverhältnis entstehen – die beste Grundlage für gute Beratung. Denn nur wer seinen Kunden wirklich kennt, kann ein optimales Angebot machen.

Sollten Sie die Genossenschaftliche Beratung noch nicht kennengelernt haben, vereinbaren Sie einfach einen Termin per Telefon 0 93 52 85 80 oder online über www.raiba-msp.de.